Informasi dan Kerahasiaan
Sangat penting bagi kami untuk menegaskan bahwa semua yang kami lakukan dilaksanakan dengan kerahasiaan yang ketat. Hanya apabila diwajibkan oleh pemilik skema, lembaga akreditasi, atau oleh hukum, kami akan menyerahkan informasi yang diperoleh selama audit kepada organisasi tersebut. Semua organisasi tersebut juga terikat oleh kewajiban kerahasiaan. Tidak ada pihak lain yang akan menerima informasi dari kami terkait produk, proses, atau perusahaan Anda tanpa persetujuan tertulis dari Anda.
Kepercayaan bersama dan kerahasiaan
Alasannya sederhana: kami harus mengandalkan kerja sama Anda untuk memperoleh informasi yang diperlukan guna mengambil keputusan yang objektif terkait kepatuhan Anda. Kepercayaan tersebut tidak boleh kami pertaruhkan dengan menangani informasi Anda tanpa kehati-hatian yang semestinya.
Di saat yang sama, kami juga mengharapkan Anda untuk menjaga kerahasiaan setiap informasi yang Anda peroleh terkait operasional kami dengan standar yang sama. Dalam upaya melindungi kerahasiaan organisasi Anda, Anda tidak diperkenankan menolak akses kami terhadap informasi atau fasilitas. Kami memerlukan akses penuh ke organisasi Anda agar dapat mengambil keputusan sertifikasi yang dapat dipertanggungjawabkan, dan oleh karena itu Anda wajib memberikannya.
Jika tidak, kami tidak dapat menerbitkan sertifikat. Dalam kasus yang serius, penolakan Anda untuk memberikan akses bahkan dapat menyebabkan penghentian audit. Demikian pula, pembatalan audit yang telah disepakati sebelumnya hanya dapat dilakukan dengan alasan yang kuat. Umumnya, hanya keadaan kahar (force majeure) atau kejadian di luar kendali (Act of God) yang dapat menjadi alasan bagi salah satu pihak untuk membatalkan audit yang direncanakan atau sedang berlangsung.
